Конкурс буклетов листовок

Закрыть ... [X]

Дата государственной регистрации: Свидетельство о государственной регистрации юридического лица

от 03 февраля 1995г.

 Учредитель: Ростовская область.

 Сведения об учредителе:

Министерство труда и социального развития Ростовской области 
Адрес учредителя: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, д.161.
Телефон: (863) 234-51-88, 234-12-77 факс: 234-12-49
E-mail: 
http://mintrud.donland.ru

Юридический адрес:  344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 99

Фактический адрес: г.Ростов-на-Дону. ул.Варфоломеева, 99

                              г.Ростов-на-Дону, ул.Алмазная, 4

Контактная информация:

(863) 247-59-28 – директор Фоменко Людмила Альбертовна

(863) 247-59-28 - заместитель директора по воспитательной и реабилитационной работе Вещева Юлия Олеговна

(863) 248-39-08 - заместитель директора по административно-хозяйственной работе Зайцев Владимир Вячеславович

(863) 267-40-55 - заведующая отделением социальной диагностики и социально-правовой помощи Гацуц Мария Алексеевна

(863) 267-31-33 - заведующая отделением дневного пребывания Бондарь Елена Алексеевна

(863) 247-59-28 - и.о.заведующего отделением социальной реабилитации Вихтоденко Александр Владимирович

(863) 247-59-28 - заведующая отделением перевозки Жевагина Мария Александровна

(863) 247-58-49 - главный бухгалтер Петрова Галина Вадимовна

(863) 247-58-17 - специалист по кадрам Чеботарева Инна Ивановна

(863) 267-31-33 - отделение социальной диагностики и социально-правовой помощи, отделение дневного пребывания

(863) 248-49-07 - отделение социальной реабилитации 

(863) 248-60-71 - приёмное отделение, отделение перевозки

Режим работы: 

Отделение дневного пребывания несовершеннолетних (ул. Варфоломеева, 99) - 9.00 – 17.30 перерыв с 13.00 до 13.30

Отделение социальной диагностики и социально-правовой помощи (ул. Варфоломеева, 99) -  9.00 – 17.30  перерыв с 13.00 до 13.30

Отделение   социальной   реабилитации (ул. Алмазная, 4. Приёмное отделение), отделение перевозки – круглосуточно 

Сайт: www.dr-centr.ru

E-mail:  

Перечень социальных услуг по формам социального обслуживания и  видам социальных услуг

Основные виды деятельности (услуги) 

отделения социальной реабилитации

(стационар)

1. Социально-бытовые услуги:

1.2. Предоставление площади жилых помещений.

1.3. Предоставление в пользование мебели.

1.3. Обеспечение питанием.

1.4. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями).

1.5. Уборка жилых помещений.

1.6. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми.

1.7. Стирка, глажка, ремонт нательного белья, одежды постельных принадлежностей.

1.8. Кормление.

1.9. Помощь в выполнении санитарно-гигиенических процедур.

1.10. Предоставление транспорта для поездок.

1.11. Обеспечение сохранности личных вещей.

1.12. Предоставление возможности для соблюдения личной гигиены.

1.13. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их.

2. Социально-медицинские услуги:

2.1. Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей  социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другие).

2.2. Проведение оздоровительных мероприятий.

2.3. Систематическое наблюдение за получателями  социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья.

2.4. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья).

2.5. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы.

2.6. Организация прохождения диспансеризации.

2.7. Содействие в получении медицинской помощи.

3. Социально-психологические услуги.

3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.

3.2. Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому  за тяжелобольными получателями социальных услуг.

3.4. Оказание психологической (экстренной психологической помощи, в том числе  гражданам, осуществляющими уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг).

3.5. Психологическая диагностика

4. Социально-педагогические услуги

4.1. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

5. Социально-трудовые услуги

5.2. Организация  помощи в получении образования и (или) профессии детьми-инвалидами в соответствии с их способностями

          6. Социально-правовые услуги.

6.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг.

6.2. Оказание помощи в получении юридических услуг.

                 

Отделение дневного пребывания

(полустационар)

1. Социально-бытовые услуги:

1.1. Предоставление площади жилых помещений.

1.2. Предоставление в пользование мебели.

1.3. Обеспечение питанием.

1.4. Обеспечение мягким инвентарем.

1.5. Уборка жилых помещений.

1.6. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми.

1.7. Стирка, глажка, ремонт нательного белья, одежды постельных принадлежностей.

1.8. Кормление.

1.9. Помощь в выполнении санитарно-гигиенических процедур.

1.10. Предоставление транспорта для поездок.

1.11. Обеспечение сохранности личных вещей.

1.12. Предоставление возможности для соблюдения личной гигиены.

2. Социально-психологические услуги.

2.1. Психологическая диагностика

3. Социально-педагогические услуги

3.1. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

 

Отделение социальной диагностики и социально-правовой помощи

(полустационар)

1. Социально-бытовые услуги:

1.1. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми.

1.2 Предоставление транспорта для поездок.

2. Социально-психологические услуги.

2.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.

2.2. Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому  за тяжелобольными получателями социальных услуг.

2.3. Социально-психологический патронаж.

2.4. Оказание психологической (экстренной психологической) помощи, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг.

2.5. Психологическая диагностика

3. Социально-педагогические услуги

3.1. Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, в том числе, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности.

3.2. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

4. Социально-трудовые услуги

4.1. Оказание помощи в трудоустройстве.

4.2.  Организации помощи в получении образования и (или) профессии детьми-инвалидами в соответствии с их способностями.

5. Социально-правовые услуги.

5.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг.

5.2. Оказание помощи в получении юридических услуг.

6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.

6.1. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания.

6.2. Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах.

Порядок предоставления социальных услуг

в СРЦ оказываются услуги: социально-бытовые; социально-экономические; социально-психологические; социально-педагогические; социально-юридические; социально-медицинские.

Человеку, оказавшемуся перед той или иной проблемой необходимо предоставлять помощь, но помощь эта специфическая. Мы стремимся к тому, чтобы не решать проблему за человека, а стараемся научить его выбирать правильное разрешение проблемной ситуации. Не вместо ребенка, родителей и педагогов, а вместе с ребенком, родителями и педагогами решают проблемы специалисты системы психолого-педагогического, медико-социального сопровождения развития детей в центре.

в соответствии со своими задачами СРЦ:

а) совместно с органами и учреждениями образования, здравоохранения, внутренних дел и другими организациями осуществляет мероприятия по выявлению детей, нуждающихся в экстренной социальной помощи;

б) обеспечивает временное проживание несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

в) оказывает социальную, психологическую помощь несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) в ликвидации трудной жизненной ситуации, восстановлении социального статуса несовершеннолетних в коллективах сверстников по месту учебы, работы, жительства, содействует возвращению несовершеннолетних в семьи;

г) обеспечивает защиту прав и законных интересов несовершеннолетних;

д) организует медицинское обслуживание и обучение несовершеннолетних, находящихся в Центре;

е) содействует органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей;

ж) уведомляет родителей несовершеннолетних (их законных представителей), органы опеки и попечительства о нахождении несовершеннолетних в Центре;

з) на основании проверки целесообразности возвращения в семьи несовершеннолетних, самовольно ушедших из них, приглашает родителей (их законных представителей) для решения вопроса о возвращении им несовершеннолетних;

и) содействует определению несовершеннолетнего в стационарное учреждение для детей сирот и детей оставшихся без попечения родителей.

При СРЦ может создаваться попечительский совет из представителей органов социальной защиты населения, образования, здравоохранения, внутренних дел, а также представителей организаций и лиц, заинтересованных в развитии СРЦ.

В СРЦ круглосуточно принимаются несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет, обратившиеся за помощью самостоятельно, по инициативе родителей (их законных представителей), направленные (поступившие) по другим основаниям в соответствии с законодательством Российской Федерации независимо от места жительства.

Несовершеннолетние находятся в СРЦ в течение времени, необходимого для оказания им экстренной социальной помощи и решения вопросов их дальнейшего устройства.

Несовершеннолетние содержатся в СРЦ на полном государственном обеспечении.

В СРЦ созданы условия проживания, приближенные к домашним, способствующие социальной реабилитации несовершеннолетних, адаптации их в социальном окружении.Несовершеннолетние, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, зачисляются в учреждение приказом директора в качестве воспитанников и регистрируются в журнале учета лиц, находящихся в СРЦ. Воспитанники СРЦ обеспечиваются одеждой, обувью, другими предметами вещевого довольствия и питанием.

В систему социально-реабилитационной деятельности в СРЦ входят:

- создание адаптивного пространства и как его составляющей терапевтической среды. Социально-психологические и корригирующие занятия.

- участие в тренинговых группах по саморегуляции и социальной адаптации.

- выбор для ребенка и его семьи индивидуального маршрута в преодолении проблем социально-экономического плана.

- обучение здоровому образу жизни и формирование позитивной мотивации на успех, и успешность в обучении, поведении и общении.

- создание игрового пространства, организация экскурсий, физкультурно-оздоровительных занятий, праздников, как средства развития кругозора и воспитания ребенка, развитие досуговой деятельности.

 

Условия предоставления социальных услуг в учреждении

Социальные услуги предоставляются бесплатно:
1) несовершеннолетним;
2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций,
3) родителям несовершеннолетних,  если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, ниже предельной величины или равен полуторной величине прожиточного минимума, установленного в Ростовской области для основных социально-демографических групп населения.

Стационарное обслуживание
Отделение социальной реабилитации (ул. Алмазная. 4)

Получателями социальных услуг в форме стационарного обслуживания являются:
несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания, либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений к поставщикам социальных услуг в орган социальной защиты граждан по месту жительства заявителя или МФЦ с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

  • К заявлению о предоставлении социального обслуживания прилагаются следующие документы (при наличии):
  • документ, удостоверяющий личность родителя (иного законного представителя) несовершеннолетнего;
  • свидетельство о рождении ребенка либо паспорт – для ребенка, достигшего возраста 14 лет.
  • медицинская карта с заключениями врачей-специалистов и заверенная медицинской организацией, осуществляющей медицинскую деятельность и входящую в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения;

В случае обращения законного представителя получателя социальных услуг дополнительно представляются следующие документы:

  • копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, либо копия документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, либо лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца;
  • копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя.

В случае принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании органом социальной защиты граждан составляется индивидуальная программа, в которой указывается форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия и сроки предоставления социальных услуг, на основании которой заключается договор об обслуживании.

Полустационарное обслуживание
Отделение социальной диагностики и социально-правовой помощи,

(ул. Варфоломеева, 99)

Получателями социальных услуг в форме полустационарного социального обслуживания являются:

  • несовершеннолетние;
  • семьи с несовершеннолетними детьми.

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений к поставщикам социальных услуг, в орган социальной защиты граждан по месту жительства заявителя или в МФЦ с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

К заявлению о предоставлении социального обслуживания прилагаются следующие документы (при наличии):

  • документ, удостоверяющий личность родителя несовершеннолетнего
  • свидетельство о рождении ребенка либо паспорт для ребенка, достигшего возраста 14 лет.

В случае обращения законного представителя получателя социальных услуг дополнительно представляются следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность законного представителя;
  • копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя.
  • Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании принимается органом социальной защиты граждан по месту жительства получателя социальных услуг .

ГБУСОН РО «СРЦ г.Ростова-на-Дону» имеет право отказать в предоставлении социальной услуги  в следующих случаях:

  • в случае нарушения  условий договора получателем социальных услуг, а также при наличии медицинских противопоказаний, предусмотренных федеральным законодательством для предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания.
  • отсутствия обстоятельств, необходимых для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании;
  • представления недостоверных сведений;
  • представления необходимых документов не в полном объеме;
  • представления документов, не заверенных печатями, не имеющих надлежащих подписей должностных лиц, определенных законодательством;
  • представления документов, в которых фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их места жительства указаны не полностью;
  • представление документов с неразборчивым текстом;
  • представления документов с подчистками, приписками, зачеркнутыми словами и иными не оговоренными исправлениями;
  • представление документов, заполненных карандашом;
  • представления документов с серьезными повреждениями, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Получатель социальных услуг или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу.

Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает орган социальной защиты граждан и поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги

Полустационарное обслуживание
Отделение дневного пребывания (ул. Варфоломеева, 99)

Получателями социальных услуг в форме полустационарного социального обслуживания являются:

  • несовершеннолетние;

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг является поданное в письменной или электронной форме заявление  законного представителя несовершеннолетнего о предоставлении социального обслуживания, либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений к поставщикам социальных услуг, в орган социальной защиты граждан по месту жительства заявителя или в МФЦ с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

К заявлению о предоставлении социального обслуживания прилагаются следующие документы (при наличии):

  • документ, удостоверяющий личность родителя несовершеннолетнего;
  • свидетельство о рождении ребенка либо паспорт для ребенка, достигшего возраста 14 лет.
  • медицинская карта (справка)  с заключениями врачей-специалистов и заверенная медицинской организацией, осуществляющей медицинскую деятельность и входящую в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения;
  • документ, выданный федеральной государственной организацией медико-социальной экспертизы, подтверждающий факт установления инвалидности.

В случае обращения законного представителя получателя социальных услуг дополнительно представляются следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность законного представителя;
  • копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя.
  • Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании принимается органом социальной защиты граждан по месту жительства получателя социальных услуг .

ГБУСОН РО «СРЦ г.Ростова-на-Дону» имеет право отказать в предоставлении социальной услуги  в следующих случаях:

  • в случае нарушения  условий договора получателем социальных услуг, а также при наличии медицинских противопоказаний, предусмотренных федеральным законодательством для предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания.
  • отсутствия обстоятельств, необходимых для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании;
  • представления недостоверных сведений;
  • представления необходимых документов не в полном объеме;
  • представления документов, не заверенных печатями, не имеющих надлежащих подписей должностных лиц, определенных законодательством;
  • представления документов, в которых фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их места жительства указаны не полностью;
  • представление документов с неразборчивым текстом;
  • представления документов с подчистками, приписками, зачеркнутыми словами и иными не оговоренными исправлениями;
  • представление документов, заполненных карандашом;
  • представления документов с серьезными повреждениями, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Получатель социальных услуг или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу.

Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает орган социальной защиты граждан и поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги

Отделение перевозки несовершеннолетних (Ул.Алмазная, 4)

            1. Перевозка несовершеннолетних осуществляется при получении информации, подтверждающей прием несовершеннолетних, а также содержащей сведения о невозможности (отказе) родителей или иных законных представителей несовершеннолетних приехать за несовершеннолетними.

          2.  В случаях отказа родителей или иных законных представителей принять несовершеннолетнего в семью, обращения несовершеннолетнего в возрасте старше 10 лет к администрации организации о невозможности возвращения в семью, находящуюся в социально опасном положении, в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, образовательную организацию и иную организацию, получения информации о жестоком обращении с несовершеннолетним, не достигшим возраста 10 лет, в семье либо в иной организации несовершеннолетние возвращаются в субъекты Российской Федерации по месту постоянного проживания и помещаются в установленном порядке в транзитные учреждения.

          3. Администрация организации в день установления личности и места жительства подлежащих перевозке несовершеннолетних уведомляет в письменной форме о месте их пребывания и возможности возвращения родителей или иных законных представителей несовершеннолетних (при наличии информации о месте их жительства), органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченные на осуществление мер по профилактике безнадзорности несовершеннолетних и контроль деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (далее – уполномоченный орган), а также соответствующие учреждения для несовершеннолетних, уполномоченные в соответствии с законодательством субъектов Российской Федерации на прием несовершеннолетних (далее – транзитное учреждение).

          4.Перевозка несовершеннолетних между субъектами Российской Федерации осуществляется сопровождающим лицом, количество сопровождающих на одного несовершеннолетнего не должно превышать 2 человек.

          5.При перевозке более 1 несовершеннолетнего количество сопровождающих определяется администрацией организации, работники которой осуществляют перевозку (в зависимости от возраста несовершеннолетних, состояния их здоровья, психологических и физиологических особенностей развития, а также дальности перевозки и т.д.).

          6. Передача организацией несовершеннолетних для перевозки родителям или иным законным представителям несовершеннолетних либо сопровождающему лицу оформляется актом приема-передачи.

          7.Принадлежащие несовершеннолетним предметы, находящиеся на хранении в организации, передаются по этим же актам приема-передачи.

          8.Несовершеннолетние направляются в одежде и обуви, соответствующих сезону, которыми их при необходимости обеспечивает организация, из которой они уезжают, с отметкой в акте приема-передачи несовершеннолетнего сопровождающему лицу или родителю (иному законному представителю). Одежда и обувь остаются у несовершеннолетнего.

          9.Перевозка несовершеннолетних родителями или иными законными представителями осуществляется на основании:

- паспорта или иного документа, удостоверяющего личность родителей или иных законных представителей несовершеннолетних;

- заявления родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего на имя руководителя организации с просьбой о передаче ребенка для перевозки к месту жительства семьи;

- свидетельства о рождении несовершеннолетнего или его паспорта, при их отсутствии – справки из органов внутренних дел с фотографией несовершеннолетнего, или копии  свидетельства о рождении несовершеннолетнего или его паспорта;

- акта приема-передачи несовершеннолетнего организацией родителям или иным законным представителям несовершеннолетнего, составленного в 2 экземплярах и содержащего сведения о несовершеннолетнем и предметах, принадлежащих ему, находившихся на хранении в организации;

- медицинского заключения о состоянии здоровья несовершеннолетнего и отсутствии в организации карантина, оформленного (полученного) организацией;

- проездных документов, приобретенных организацией несовершеннолетнему и его родителям или иным законным представителям;

- письменного обязательства родителей или иных законных представителей несовершеннолетних о возврате использованных проездных билетов, приобретенных организацией, в орган социальной защиты населения по месту жительства.

          10.  Перевозка несовершеннолетних сопровождающим лицом осуществляется на основании:

- копии приказа организации о перевозке несовершеннолетнего в транзитное учреждение по месту его жительства;

- медицинского заключения о состоянии здоровья несовершеннолетнего и отсутствии в организации карантина, оформленного (полученного) организацией;

- акта приема-передачи несовершеннолетнего организацией сопровождающему лицу, составленного в 2 экземплярах и содержащего сведения о несовершеннолетнем и предметах, принадлежащих ему, находившихся на хранении в организации;

- свидетельства о рождении несовершеннолетнего или его паспорта, при их отсутствии – справки из органов внутренних дел с фотографией несовершеннолетнего, копии свидетельства о рождении несовершеннолетнего или его паспорта;

- копии письма уполномоченного органа или транзитного учреждения, подтверждающего прием несовершеннолетнего;

- доверенности руководителя организации на осуществление перевозки несовершеннолетнего, выданной сопровождающему лицу;

- справки о сроке пребывания несовершеннолетнего в организации.

          11.Передача несовершеннолетнего сопровождающим лицом в транзитное учреждение оформляется актом приема-передачи.

  Принадлежащие несовершеннолетнему предметы, находившиеся на хранении в организации, передаются по этому же акту приема-передачи.

          12.Администрация транзитного учреждения после поступления несовершеннолетних уведомляет родителей или иных законных представителей несовершеннолетних, либо администрацию организации о месте пребывания несовершеннолетних и возможности возвращения в семью либо в организацию.

          13.При передаче несовершеннолетних из транзитного учреждения родителям или иным законным представителям администрация транзитного учреждения в срок не позднее 5 суток после передачи несовершеннолетних уведомляет об этом в письменной форме орган социальной защиты населения по месту жительства родителей или иных законных представителей несовершеннолетних, а также администрацию организации.

14.При передаче несовершеннолетних из транзитного учреждения в организацию администрация данной организации в срок не позднее 5 суток после доставления несовершеннолетнего из транзитного учреждения в письменной форме уведомляет о его приеме соответствующий уполномоченный орган.

          15. При осуществлении перевозки несовершеннолетних родителями или иными законными представителями несовершеннолетних администрация организации в срок не позднее 5 суток после передачи несовершеннолетних родителям или иным законным представителям несовершеннолетних в письменной форме уведомляет об этом уполномоченный орган по месту жительства несовершеннолетних.

16.После прибытия к месту жительства родители или иные законные представители несовершеннолетних в срок не позднее 5 суток с момента прибытия уведомляют орган социальной защиты населения по месту жительства о возвращении несовершеннолетнего в семью и представляют в указанные органы использованные проездные билеты несовершеннолетнего и его родителя или иного законного представителя несовершеннолетнего, приобретенные организацией.

17.Уполномоченный орган обеспечивает уведомление в письменной форме администрации организации о возвращении несовершеннолетнего в семью и направление в указанную организацию полученных от родителей или иных законных представителей несовершеннолетних использованных проездных билетов.

          18.Сопровождающее лицо представляет в администрацию организации, командировавшей его для перевозки несовершеннолетних, акт приема-передачи несовершеннолетних транзитному учреждению, расположенному по месту жительства несовершеннолетних, содержащий сведения о несовершеннолетних и предметах, находившихся на хранении в организации.

          19. Перевозка несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, образовательных организаций и иных организаций, и несовершеннолетних, находящихся в центре временного содержания, осуществляется:

- автомобильным транспортом (за исключением грузового транспорта и такси, в том числе коммерческого транспорта);

- железнодорожным транспортом (за исключением вагонов категории СВ и вагонов повышенной комфортности);

- водным транспортом (на местах III категории);

- авиационным транспортом (экономическим классом) на расстояние свыше 1 000 км или при отсутствии пассажирского железнодорожного сообщения.

          20. В случае использования автомобильного транспорта Учреждения необходимо иметь следующие документы:

- приказ руководителя с разрешением использования автотранспорта для перевозки несовершеннолетних с указанием их фамилии и пункта назначения;

- маршрутный лист с обозначением места назначения, подписанный руководителем.

          21. В пути следования до места назначения несовершеннолетние обеспечиваются питанием, при необходимости – медицинской помощью.

 

Информация о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания

Год

Формы социального обслуживания

Полустационар

(ОСД и СПП), обращений

 

Полустационар 

(ОДПН), чел.

 

Стационар

 (ОСР), чел.

 

2016 г.

1976

75

160

2017 г.

(9 месяцев)

1482

61

146

 

Информация об объемах предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований

Виды социальных услуг

Формы социального обслуживания

Полустационар

(ОСД и СПП, ОДПН)

 

Стационар

(ОСР)

 

2016

2017 (9 мес.)

2016

2017 (9 мес.)

Социально-бытовые

3962

2825

6109

3606

Социально-медицинские

0

0

2000

1182

Социально-педагогические

4359

2316

3008

2572

Социально-психологические

765

758

1531

1304

Социально-правовые

1787

2629

153

62

Социально-трудовые

57

95

0

0

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

40

50

1

1

Всего

10970

8673

12802

8727

Персональный состав работников см. в приложении

Материально-техническое обеспечение предоставления социальных услуг (в том числе наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг по видам социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, условия питания и охраны здоровья получателей социальных услуг, доступ к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, электронные ресурсы, к которым обеспечивается доступ получателей социальных услуг):

       Отделение социальной реабилитации:

  • приемное отделение на 7 мест, оборудованное спальными и игровыми комнатами, изолятором, процедурным кабинетом, дезинфекционной камерой, отдельной столовой;
  • жилые блоки для воспитанников, включающие в себя спальни, игровые, раздевалки, гардеробные, санитарные помещения (6 блоков рассчитанные на 7 человек)
  • сенсорная комната;
  • компьютерный класс;
  • библиотека;
  • детский радиоузел;
  • комнаты для самоподготовки;
  • кабинет психолога;
  • кабинет логопеда;
  • кабинет социального педагога;
  • музыкальный зал  на 50 посадочных мест, оборудованный видео-звуковоспроизводящей и цветомузыкальной аппаратурой;
  • спортивные объекты: тренажерный зал,  оснащенный спортивными тренажерами,  спортивная площадка для занятий футболом, баскетболом, волейболом;  детские игровые площадки;
  • для организации питания работает пищеблок, который оснащен всем необходимым производственным и холодильным оборудованием;
  • для поддержания здоровья воспитанников работают следующие кабинеты:
    - процедурный кабинет, кабинет врача-педиатра, кабинет врача-психиатра, кабинет врача гинеколога, изолятор на 2 места  с отдельным пищеблоком, комната для хранения медикаментов.
  • в целях доступа к информационным и информационно-телекоммуникационным системам в учреждении, во всех групповых комнатах установлены телевизоры, в компьютерном классе имеется выход в интернет

Отделение социальной диагностики и социально-правовой помощи

  • кабинет психолога;
  • кабинет социального педагога;
  • кабинет юрисконсульта;
  • кабинет логопеда;
  • кабинеты специалистов по социальной работе;
  •  зал для проведения совещаний, семинаров, мероприятий   на 50 посадочных мест, оборудованный видео-звуковоспроизводящей и цветомузыкальной аппаратурой;
  • комната для клубной и групповой работы;
  • уголок он-лайн консультирования.
  • в целях доступа к информационным и информационно-телекоммуникационным системам в учреждении, в  кабинетах специалистов   имеется телефонная связь,  выход в интернет;

Отделение дневного пребывания

  • игровые комнаты;
  • комнаты для самоподготовки
  • сенсорная комната;
  • кабинет логопеда;
  • музыкальный зал   на 50 посадочных мест, оборудованный фортепиано и  видео-звуковоспроизводящей и цветомузыкальной аппаратурой;
  • спортивные объекты:, волейболом;  детская  игровая площадка, оборудованная игровыми формами;
  • для организации питания работает столовая и  пищеблок, который оснащен всем необходимым производственным и холодильным оборудованием;
  • в целях доступа к информационным и информационно-телекоммуникационным системам в учреждении, в  кабинетах специалистов   имеется телефонная связь,  выход в интернет.

           

Объем финансового обеспечения деятельности по предоставлению социальных услуг за счет ассигнований областного бюджета на 2017 год составляет 45509,1 тыс. рублей.

            Поступление финансовых и материальных средств и их расходование по итогам финансового 2016 года:

            Финансовые средства, поступившие учреждению в виде субсидии на выполнение государственного задания составили   45585,6 тыс.рублей, в виде субсидий на иные цели –  3249,6    тыс.рублей, за счет иных доходов учреждения —   24,4 тыс. рублей.

            Средства, предоставленные учреждению в виде субсидии на выполнение государственного задания, а также субсидий на иные цели исполнены на 100% в соответствии с планом финансово-хозяйственной деятельности.

 За  9 месяцев 2017  года благотворительная помощь,  поступившая от юридических и физических лиц составила всего 329220, 47 руб., из них:

2828,0 – кулер для воды;

82900, 0 – лазерный принтер;

23872,0 – канцелярские товары;

5100,0 руб. – средства гигиены;

5326,9 руб. – ГСМ;

109326,0 руб., бытовая техника;

- 7359,66 руб., продукты питания;

- 12507, 91  руб., медикаменты;

- 80000 руб., денежные средства.

 

Количество койко-мест (Количество обслуживаемых граждан)

ОДПН (Отделение     дневного    пребывания несовершеннолетних, ул. Варфоломеева, 99) – рассчитано на 20 несовершеннолетних школьного возраста, на 11.12.2017г. свободных мест нет;

ОСД и СПП (Отделение социальной диагностики и социально-правовой помощи, ул. Варфоломеева, 99) - 1976 обращений в год;

ОСР (Отделение   социальной   реабилитации  ул. Алмазная, 4) - рассчитано на 49 несовершеннолетних от 3-х до 18 лет. В том числе, приемное отделение на 7 мест  (медицинский обсервационный блок), на 11.12.2017г. свободных мест нет.

Схема проезда:

г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 99 
(отделение социальной диагностики и социально-правовой помощи и отделение дневного пребывания)
Автобусы: № 9, 60 (от Центрального рынка), маршрутные такси № 23, 25, 93 (с Северного, Западного жилых массивов), остановка "Пер. Гвардейский."

г. Ростов-на-Дону, ул. Алмазная, 4 
(отделение социальной реабилитации, отделение перевозки).
Автобусы: № 1 (от Центрального рынка) , № 18  (от микрорайона Сельмаш), № 10 (от Стройгородка), № 27  (от Рабочей площади), остановка "Совхоз Ростовский"
Маршрутное такси: №43 (от Центрального рынка)

ул. Варфоломеева, 99  ул. Алмазная, 4

ул. Варфоломеева, 99                                                                               ул. Алмазная, 4

ГБУСОН РО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Ростова-на-Дону»

ул. Варфоломеева, 99  ул. Алмазная, 4

ул. Варфоломеева, 99                                                                                               ул. Алмазная, 4 

 

Структура учреждения

На работу в СРЦ принимаются работники, имеющие специальное образование или специальную подготовку.

Специалисты учреждения с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы:

№ п/п

Наименование структурного подразделения

Специалисты с высшим профессиональным образованием

Специалисты со средним профессиональным образованием

Всего специалистов, чел

Опыт работы менее 1 года

Опыт работы от 1 до 5 лет

Опыт работы от 5 до 10 лет

Опыт работы от 10 до 15 лет

Опыт работы свыше 15 лет

1

Отделение дневного пребывания несовершеннолетних

6

1

 7

 

2

 

 

5

2

Отделение социальной реабилитации

28

16

44

 

11

7

3

23

3

Отдел социальной диагностики и социально-правовой помощи

20

1

21

 3

9

4

1

4

               

Информация

о планируемых мероприятиях в ГБУСОН РО «СРЦ для несовершеннолетних г. Ростова-на-Дону»

на 2017 год

Отделение социальной диагностики и социально-правовой помощи 

№ п/п

 

Название  мероприятия

 

Дата проведения

 

Место и время проведения

 

Ответственный исполнитель

1.

Ежегодное рождественское мероприятие «Рождественская сказка» совместно с БФ «Я без мамы»

15.01.2017

ДК «Ростсельмаш»

17 ч 00 мин

Социальный педагог

Миронова Н.И.

2.

Беседа с настоятелем Храма всех Святых иереем Алексеем Кошуба о Празднике Рождества Христова

24.01.2017

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

Социальный педагог

Миронова Н.И.

3.

Патриотическая акция, посвященная  годовщине освобождения г. Ростова-на-Дону от немецко-фашистких захватчиков «Письма памяти»

 

13.02.2017

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

Зав.ОСД и СПП

Гацуц М.А.

4.

Празднование мероприятие, посвященное 22-летию учреждения

20.02.2017 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

Зав.ОСД и СПП

Гацуц М.А.

5.

Просмотр мультипликационного фильма «Балерина» для семей с детьми

04.03.2017 г.

ул.Пушкинская, 215

«Дом Кино»

11 ч 00 мин

Зав.ОСД и СПП

Гацуц М.А.

6.

Беседа с настоятелем Храма всех Святых иереем Алексеем Кошуба о Празднике  Пасхи

17.04.2017 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

Социальный педагог

Миронова Н.И.

7.

Фестиваль дворовых игр «Давайте дружить дворами »

16.05.2017 г.

ул. Гайдара, 27 «Г»

Стадион МБУСОШ №70

15ч 00 мин

Социальный педагог

Миронова Н.И.

8.

Спортивное мероприятие, приуроченное ко дню защиты Детей, совместно с БФ «Помоги детям»

01.06.2017 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

Социальный педагог

Миронова Н.И.

9.

Мероприятие  « Вся семья вместе – так и душа на месте», посвященное  Дню любви семьи и верности

07.07.2017 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

Зав.ОСД и СПП

Гацуц М.А.

10.

Акция «Первоклассники», приуроченная к 1 сентября – началу учебного года

25.08.2017 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

Социальный педагог

Миронова Н.И.

11.

Акция-концерт, посвященный  дню противодействия терроризму и экстремизму   «Дети без войны»

26.08.2017 г.

ул.Б.Садовая,45

Центральный городской парк им.А.М.Горького

15 ч 00 мин

Зав.ОСД и СПП

Гацуц М.А.

12.

Профилактическая акция «Здоровый образ жизни дарит радость»

21.09.2017 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

Зав.ОСД и СПП

Гацуц М.А.

13.

Спортивное мероприятие «Спорт объединяет поколения» (футбольный матч между и подростками группы риска)

01.10.2017

ул.Новаторов, 5

Спортивная площадка ПАО «Роствертол»

11 ч 00 мин

Социальный педагог

Миронова Н.И

14.

Праздничный концерт «Дорогою добра», приуроченный к Всемирному дню инвалидов

14.11.2017 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

Зав.ОСД и СПП

Гацуц М.А.

15.

Подведение итогов ежегодной  благотворительной акции  для детей «Письмо деду Морозу»

26.12.2017 г.

ул. Варфоломеева, 99

11ч 00 мин и 13 ч 00 мин

Социальный педагог

Миронова Н.И

 

                                                                    Отделение дневного пребывания несовершеннолетних 

№ п/п

 

Название  мероприятия

 

Дата проведения

 

Место и время проведения

 

Ответственный исполнитель

1.

«Тут был я счастлив» посещение выставки, посвященной творчеству им. М.Ю. Лермонтова

13.01.17 г.

ФГБУК государственного музея М.А.Шолохова, ул. Большая Садовая, 125/69, 15ч 00 мин

заведующий  ОДПН

Бондарь Е.А., волонтеры фонда им. Н.Рериха

2.

«День изобретения автомобиля»  историческая справка, развивающее занятие

26.01.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

воспитатель

Дурасов Н.В.

3.

Акция, посвященная Дню освобождения г. Ростова – на – Дону от немецко – фашистских захватчиков

14.02.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

социальный  педагог

Полонская В.А.

4.

Спортивный конкурс, посвященный Дню защитника Отечества    «А ну - ка, мальчики!»

22.02.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

специалист по соц. работе

Морозова О.С.

5.

«Для мам с любовью»,  музыкально – творческий вернисаж

03.03.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

заведующий  ОДПН

Бондарь Е.А., волонтеры ДГТУ колледж

6.

«Всемирный день Земли», развивающее занятие, электронная презентация

21.03.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

социальный  педагог старшей группы

7.

«Жить в мире с собой и другими», занятие по пропаганде и профилактике противодействия идеологии терроризма

03.04.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

педагог - психолог

Ряднова О.В.

8.

«Вперед к звездам!» праздничная линейка, посвященная Дню космонавтики

12.04.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

социальный педагог Полонская В.А.

9.

«День Победы», музыкально - литературный праздник

 

08.05.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

специалист по соц. работе Морозова О.С.

10.

«Лето, здравствуй! Веселые старты», спортивный  праздник

 

26.05.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

воспитатель 

Дурасов Н.В.

 

11.

«Солнышко в руке», развлекательная программа, посвященная международному Дню защиты детей

01.06.17 г.

Фитнес-центр «Оранж»,

ул. Текучева, 46

11ч 00 мин

заведующий  ОДПН

Бондарь Е.А.,

волонтеры общественного фонда

«Я без мамы»

12.

«День Отца», семейные спортивные эстафеты

19.06.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

воспитатель младшей группы,

специалист по соц. работе Морозова О.С.

13.

«День любви, семьи и верности», праздничная программа с участием родителей воспитанников

07.07.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

социальный педагог старшей группы

14.

 «Фотография       моей семьи», коллективное творческое дело

14.07.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

педагог - психолог

Ряднова О.В.

15.

«Международный день Светофора», викторина, конкурсы по ПДД

 

04.08.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

11ч 00 мин

социальный  педагог Полонская В.А.

16.

«История флага Российского», тематическое занятие, электронная презентация

22.08.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

11ч 00 мин

воспитатель младшей группы

17.

«Навеки в наших сердцах», тематическое занятие, посвященное Дню памяти жертв в  г. Беслане

04.09.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

воспитатель 

Дурасов Н.В.

 

18.

«Народов Дона дружная семья», фольклорный   флешмоб

22.09.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

соц. педагог Полонская В.А.

19.

«Выше, быстрее, сильнее!», спортивный праздник

 

06.10.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

воспитатель младшей группы,

специалист по соц. работе Морозова О.С.

20.

Подведение итогов акции  (с 16.10.2017 г. По 20.10.2017 г.) «Мы добрыми делами едины»  

20.10.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

социальный педагог старшей группы

21

«День народного единства. История праздника», интерактивное занятие

03.11.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

соц. педагог Полонская В.А.

22.

«Спасибо, вам мамы, за то, что мы есть!», праздничный концерт для мам и бабушек

24.11.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

воспитатель младшей группы

23.

«День Героев Отечества», акция  (04.12.17  – 08.12.17), коллективное творческое дело

08.12.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

воспитатель

Дурасов Н.В.

24.

«Новогодние чудеса», новогодний праздник.

19.12.17 г.

ул. Варфоломеева, 99

15ч 00 мин

воспитатели, социальные педагоги старшей и младшей групп

 

План

мероприятий по улучшению качества работы

государственного бюджетного учреждения социального обслуживания населения

«Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г.Ростова-на-Дону»

на 2017 г.

 

п/п

Наименование мероприятия

Срок

реализации

Ответственное лицо

Результат

Показатели,

характеризующие

результат выполнения

мероприятия  

 

1. Повышение степени выполнения условий доступности для инвалидов

1.1

Оборудование отделений специальными приспособлениями для инвалидов и маломобильных граждан

по мере  поступления денежных средств

зам. директора по АХР

создание доступной среды для маломобильных граждан

доля получателей

услуг, считающих условия оказания услуг доступными; предоставление условий беспрепятственного  доступа к объектам и услугам; доля получателей социальных услуг, оценивающих благоустройство и содержание помещений как хорошее

 

1.2.

Модернизация  официального сайта учреждения   www.dr-center.ru

январь

инженер-программист

информирование клиентов СРЦ,

повышение доступности социальных услуг

 

наличие модернизированной  версии сайта

1.3.

Оборудование входов в здания учреждения аппарелями

по

мере поступления средств

зам. директора по АХР

создание доступной среды для маломобильных граждан

доля получателей

услуг, считающих условия оказания услуг доступными; доступность условий беспрепятственного  доступа к объектам и услугам; доля получателей социальных услуг, оценивающих благоустройство и содержание помещений как хорошее.

 

 

2. Создание кадровых условий для повышения качества социальных услуг

 

2.1.

Обучение сотрудников на курсах повышения квалификации согласно Плану повышения квалификации сотрудников на 2017 г.

 в течение года

зам. директора по ВРР, специалист  по кадрам

повышение профессиональной компетенции

сотрудников

доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменений качества жизни в результате получения социальных услуг

2.2.

Организация аттестации работников

январь

юрисконсульт

инспектор по кадрам

 

повышение профессиональной

компетенции работников

количество работников, прошедших аттестацию;

доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают компетентность работников учреждения

3.Организационные мероприятия

 

3.1.

Обеспечение информационной открытости учреждения, в том числе посредством  актуализации  сайте в сети Интернет информации, установленной приказом Министерства финансов  РФ от 31.07.2011 г. №86н «Об утверждении порядка информации государственным учреждением, ее размещения на официальном сайте в сети Интернет и ведения указанного сайта».

ежеквартально

гл. бухгалтер

открытость   и доступность информации об учреждении

своевременность размещения информации, ее полнота и актуальность;

уровень рейтинга учреждения на сайте www.bus.gov.ru

3.2.

Актуализация  информации о деятельности учреждения на официальном сайте учреждения на сайте www.dr-center.ru и информационных стендах отделений

1 раз в неделю

зам. директора по ВРР,

инженер -программист

открытость и доступность информации

полнота и актуальность информации об учреждении;

наличие дистанционных способов

взаимодействия; наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов  о качестве предоставления социальных услуг

3.3.

Информирование населения о социальных услугах, предоставляемых учреждением и деятельности учреждения (распространение листовок, приуроченных к акциям, буклетов о работе отделений учреждения, обновление информационных стендов в отделениях, работа со СМИ)

ежемесячно

зав. отделениями

открытость  и доступность информации об учреждении

рост числа получателей социальных услуг;

наличие публикаций  в СМИ; количество привлеченных партнеров и волонтеров; размер  привлеченных финансовых средств

3.4.

Ежемесячный мониторинг исполнения государственного задания

1 число каждого месяца

зам. директора по ВРР

обеспечение всестороннего, качественного контроля деятельности учреждения

выполнение государственного задания в полном объеме

3.5.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности учреждения

улучшение результатов независимой оценки качества  за 2017г.

гл. бухгалтер

обеспечение всестороннего, качественного контроля деятельности учреждения

отсутствие нарушений финансово-хозяйственной деятельности

3.6.

Анализ удовлетворенности получателей социальных услуг качеством обслуживания в учреждении

ежеквартально, до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом

заведующие отделениями

повышение качества обслуживания, выявление причин

неудовлетворенности

получателей

 социальных  услуг

доля получателей

социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных; доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг; доля получателей социальных услуг,

удовлетворенных

качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер, количество зарегистрированных  жалоб получателей, которые готовы рекомендовать учреждение родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании

4. Развитие материально-технической базы

 

4.1.

Приобретение реабилитационного оборудования для оказания социальных услуг и технических средств реабилитации

по мере поступления финансовых средств

зам. директора по АХЧ

создание комфортных условий проживания для получателей социальных услуг

доля получателей

социальных услуг, которые

положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных; доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг; доля получателей социальных услуг,

удовлетворенных

качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер, количество зарегистрированных  жалоб получателей, которые готовы рекомендовать учреждение родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании

4.2.

Ремонт в зданиях учреждения

июль

зам. директора по АХЧ

создание комфортных условий проживания для получателей социальных услуг

доля получателей

социальных услуг, которые

положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных; доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг; доля получателей социальных услуг,

удовлетворенных

качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер, количество зарегистрированных  жалоб получателей, которые готовы рекомендовать учреждение родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании

5. Улучшение качества услуг

 

5.1.

Оборудование многофункциональной спортивной площадки на территории отделения социальной реабилитации

по мере

предоставления средств благотворителями

зам. директора по АХЧ

организация досуговой деятельности получателей социальных услуг

доля получателей

социальных услуг, которые

положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных

5.2.

Реализация мероприятий учреждения в рамках Комплекса мер по социальному сопровождению семей с детьми в  Ростовской области, в том числе:

 

 

 

 

 

5.2.1.

Создание видеостудии для подростков «Давайте вместе раскрасим мир», «Мини-техноцентр» для поисковой деятельности с использованием фото-видеоателье

 

апрель

 

зав. отделением социальной реабилитации

 

организация досуговой деятельности получателей социальных услуг

 

доля получателей

социальных услуг, которые

положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных

5.2.2.

Реализация технологии «Мы вместе, мя рядом» для проведения он-лайн консультирования семей, в том числе воспитывающих детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья

в течение года

зав. отделением социальной диагностики и социально-правовой помощи

повышение качества социального сопровождения семей, воспитывающих детей-инвалидов;

обучение родителей и детей навыкам  работы на компьютере, привлечение их к участию в виртуальных проектах

доля получателей

социальных услуг, которые

положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных

5.2.3.

Реализация проекта «Спорт и я – лучшие друзья !»

в течение года

зав. отделением социальной реабилитации

диагностики и социально-правовой помощи

вовлечение  детей и подростков  и детей из малообеспеченных семей в массовый спорт (футбол, большой теннис, спортивные танцы)

доля получателей

социальных услуг, которые

положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных

5.2.4.

Организация службы «Социального такси» для перевозки семей» с детьми с ограниченными возможностями, которые не имеют средств для оплаты частных перевозчиков»

в течение года

зав. отделением социальной

диагностики и социально-правовой помощи

социализация  и обеспечение  возможности для полноценной жизни и быта маломобильной группы детей с тяжелыми  нарушениями  опорно-двигательных функций

 

 

 

 

доля получателей

социальных услуг, которые

положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных

5.2.5.

Внедрение постоянно действующей акции помощи семьям с детьми «Из рук в руки»

в течение года

зав. отделением социальной

диагностики и социально-правовой помощи

оказание натуральной  благотворительной помощи, поддержка добровольческих инициатив

доля получателей

социальных услуг, которые

положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных

5.2.6.

Организация клубов для  замещающих семей

в течение года

зав. отделением социальной

диагностики и социально-правовой помощи

укрепление института приемной семьи, распространение положительного опыта воспитания приемных детей

доля получателей

социальных услуг, которые

положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных

5.2.7.

Реализация проекта «Кризисная квартира для женщин с детьми, попавших в том числе жертв домашнего насилия»

в течение года

зав. отделением социальной

диагностики и социально-правовой помощи

создание условий для социального сопровождения семей

доля получателей

социальных услуг, которые

положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных

5.2.8.

Реализация проекта  «Подари детям сказку» (проведение  выездных праздников, вручение подарков, сувениров, игрушек для маломобильных семей с детьми)

в течение года

зав. отделением социальной

диагностики и социально-правовой помощи

повышение сплоченности  семей группы риска, проявления заботы, внимания, взрослых и детей друг к другу

доля получателей

социальных услуг, которые

положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных

5.2.9.

Организация акции «Помоги собраться в школу»

июль-август

зав. отделением социальной

диагностики и социально-правовой помощи

активизация  ресурсов граждан  и организаций по оказанию гуманитарной помощи семьям с детьми Донецкой и Луганской народных областей

доля получателей

социальных услуг, которые

положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг от числа опрошенных

5.2.10.

Внедрение  инновационных методов  социального сопровождения семей и детей с использованием программно-диагностического и профессионально-психологического инструментария

март

зав. отделением социальной реабилитации

повышение качества  находящимися на социальном сопровождении

 

полнота диагностической и психопрофилактической работы  с семьями

5.2.11.

Разработка и тиражирование буклетов, флайеров, других рекламно-информационных материалов

в течение года

зав. отделением социальной

диагностики и социально-правовой помощи

зав. отделением дневного пребывания

повышение информированности родителей и специалистов о современных формах помощи семье и детям

доля информированность получателей

социальных услуг,

5.2.12

Участие в ежегодной выставке-форуме «Вместе-ради детей!»

 

директор

Представление эффективных практик социального сопровождения  семей с детьми

Наличие в работе эффективных практик социального сопровождения семей с детьми

                 

 

 ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

  Уважаемые граждане, Вы можете направить жалобу на некачественное оказание государственных услуг, а также на действия (бездействие) сотрудников ГБУСОН РО «СРЦ г.Ростова-на-Дону» следующими способами:

  • на наш электронный адрес: 

Обращение, поступившее в форме электронного документа в учреждение подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

  • в письменной форме в соответствии с требованиями:

для этого необходимо привезти письмо лично по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул.Алмазная, 4 (администрация) (прием документов ежедневно с 9.00 до 17.30, с 13.00 до 13.30 перерыв, кроме субботы и воскресенья).

  • обратиться по телефонной линии: тел./факс 8(863) 247-59-28

Требования к обращению 
гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
  свои фамилию, имя, отчество;
  почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
  излагает суть предложения, заявления или жалобы;
  ставит личную подпись и дату.
Обращения, оформленные не в соответствии с требованиями, не подлежат рассмотрению

Информация о проведении независимой оценки качества оказания государственных услуг  за 9 месяцев 2017 года

           На основании показателей,  утверждённых приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 08.12.2014 № 995-Н, проведена независимая оценка деятельности государственного бюджетного учреждения социального обслуживания населения Ростовской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г.Ростова-на-Дону".

         В опросе по оценке деятельности социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних приняли участие 753 человека. В ходе исследования установлено следующее:

          Полнотой и актуальностью информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах, удовлетворены 95, 6 % клиентов из числа опрошенных граждан.

          Имеется альтернативная версия официального сайта в сети "Интернет" для инвалидов по зрению.

         Имеются дистанционные способы взаимодействия учреждения и получателей социальных услуг (телефоны, электронная почта, на сайте учреждения окно он-лайн консультирования  специалистами).

         Результативными обращениями, при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации оказались 98,2 % от числа телефонных звонков и электронных обращений.

         Имеется возможность клиентом лично направить заявление (жалобу), предложение, отзыв в учреждение в электронной форме, по телефону, оставить  обращение на сайте учреждения.

         Наличием информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг удовлетворены 96,2 % опрошенных.

         94,5%  клиентов оказались удовлетворенными качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на сайте учреждения ) о работе учреждения, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг.

         98,2% получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг) от общего числа опрошенных, считают условия оказания услуг доступными.

         В учреждении имеются оборудованные помещения для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг.

         Учреждение на 96,9% укомплектовано специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг.

         93% получателей социальных услуг, от общего числа опрошенных, оценивают благоустройство и содержание помещения и территории учреждения как хорошее.

         Всем клиентам назначенные услуги предоставлялись в установленные сроки.

         Среднее время ожидания приема к специалисту учреждения при личном обращении граждан для получения информации о работе организации социального обслуживания, порядке предоставления социальных услуг, составляет менее 15 минут.

         94,5% получателей социальных услуг высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников учреждения.

          99,2 % граждан высоко оценивают компетентность работников учреждений.

          57% специалистов  (кроме административно-управленческого и хозяйственного персонала), от общего числа специалистов, за последние три года прошли повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в учреждении деятельности.

         53% получателей социальных услуг, от общего числа опрошенных, положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в данном учреждении.

         94,4% граждан от числа опрошенных,  удовлетворены условиями предоставления социальных услуг, в том числе:

- жилым помещением – 97,4%;

наличием оборудования для предоставления социальных услуг – 90,3%;

- питанием – 92,6%;

- мебелью, мягким инвентарем – 94,4%;

- предоставлением социально-бытовых и гигиенических услуг – 98,2%;

- хранением личных вещей –99,2 %;

- санитарным содержанием санитарно-технического оборудования – 97,4%;

- конфиденциальностью предоставления социальных услуг – 99,2%;

графиком посещений родственниками в организации

 социального обслуживания – 90,9%;

- оперативностью решения вопросов – 94,9%.

- 99,2% получателей социальных услуг удовлетворены качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых).

         Жалоб клиентов на качество услуг, предоставленных учреждением, не зарегистрировано.

         98,2 % граждан,   от общего числа опрошенных, готовы рекомендовать  учреждение родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании.

 


Источник: http://mintrud.donland.ru/Default.aspx?pageid=127502


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:



Отчет о мероприятиях в рамках антинаркотического Госзакупки конкурс или аукцион


Конкурс буклетов листовок Конкурс буклетов листовок Конкурс буклетов листовок Конкурс буклетов листовок Конкурс буклетов листовок Конкурс буклетов листовок Конкурс буклетов листовок Конкурс буклетов листовок Конкурс буклетов листовок


ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ